À l’occasion de sa visite à Strasbourg pour inaugurer la Bibliothèque nationale et universitaire (BNU), la ministre Najat Vallaud-Belkacem a annoncé que 21 projets d’établissements ont été retenus dans le cadre du plan Bibliothèques ouvertes, dont celui de Strasbourg. Le déploiement est prévu pour la rentrée 2016.

Deux bibliothèques universitaires sont concernées par ce plan, qui vise notamment à élargir les horaires d’ouverture des bibliothèques universitaires. La bibliothèque de médecine et odontologie étendra ses horaires d'ouverture le samedi, de 8 h 30 à 19 h (9 h à 12 h aujourd'hui). Elle offrira donc une ouverture hebdomadaire de 76 heures. La bibliothèque de l'Institut national des sciences appliquées (Insa) de Strasbourg fermera une heure plus tard, du lundi au vendredi (20 h 30 contre 19 h 30 aujourd'hui) et étendra ses horaires d'ouverture le samedi de 9 h à 17 h (9 h 30 à 12 h 30 aujourd'hui) (sous réserve d’adaptation).
Le plan Bibliothèques ouvertes a été lancé en février 2016 par le ministère de l’Éducation nationale, de l’Enseignement supérieur et de la Recherche. Son objectif est d’élargir les horaires d’ouverture des bibliothèques universitaires et d’améliorer la qualité d’accueil des étudiants. Une dotation de 12,7 millions d'euros sur la période 2016-2019 y sera consacrée. Pour en bénéficier, les établissements et groupements d'établissements étaient invités à répondre à un appel à projets pour le 20 mai. L'Université de Strasbourg a obtenu du ministère une contribution de 51 200 euros pour 4 ans qui permettra de prendre en charge une partie de la rémunération des vacataires étudiants, des frais de sécurité et de la communication auprès des lecteurs.
L’Université de Strasbourg se félicite de cette nouvelle avancée au service de ses étudiants.

Le pôle API, à Illkirch, regroupe notamment l’École supérieure de biotechnologie de Strasbourg (ESBS) et Télécom physique Strasbourg (Télécom PS), deux écoles d’ingénieurs internes de l’Université de Strasbourg. L’accueil du site, ainsi que les deux scolarités, viennent d’être labellisés Marianne pour la qualité de leur accueil. Une démarche intéressante, menée en parallèle dans les trois services par Laëtitia Drouot.

Laëtitia Drouot est responsable qualité pour l’ESBS, Télécom PS et l’École de chimie, polymères et matériaux de Strasbourg (ECPM). Sa mission est financée par un Idex porté par le collegium Sciences, ingénierie, technologie, et consiste à déployer une démarche qualité globale dans les trois écoles d’ingénieurs, impulsée par leurs directions, pour prendre en compte la satisfaction des usagers.
« Sans s’engager sur une labellisation englobant le périmètre complet des écoles, l’ESBS et Télécom PS se sont résolument impliquées dans une démarche d’amélioration de l’accueil et de l’accompagnement de l’usager, en postulant pour être composantes pilotes au niveau de l'Université de Strasbourg pour le label Marianne, explique Laëtitia Drouot. La démarche Marianne a été mise en place uniquement pour l'accueil du pôle API et les scolarités des deux écoles. L'élargir à d'autres services aurait été très lourd et sans réel bénéfice. »

Un label pour les deux écoles sur trois ans

Laëtitia Drouot s’est appuyée sur le kit mis à disposition par le Service de l’aide au pilotage pour la mise en place du label. « Le plus difficile, au début, est de mobiliser les personnels, qui trouvent la démarche contraignante et ne voient pas forcément ses avantages. Heureusement, les écoles ont une culture d’amélioration continue. La mise en place d'indicateurs a notamment permis de nous rendre compte qu'un travail important devait être initié sur notre parc téléphonique, afin de limiter le nombre d'appels perdus. Par ailleurs, le retour des enquêtes de satisfaction permet de répondre à des besoins des usagers, qui n'étaient pas forcément identifiés auparavant ».
L’accueil général du pôle API est un service mutualisé pour l’ensemble des usagers du pôle. Concernant les scolarités, leur différence de taille et de public implique des problématiques différentes et elles ont donc travaillé séparément, en parallèle. En mai, chaque école a été auditée par Afnor certification : les trois services ont obtenu le label Marianne en mai 2016, pour trois ans.
« Pour moi, le bilan est positif. La mise en œuvre du label Marianne, qui s’appuie sur un référentiel de dix-neuf engagements, permet une entrée en douceur dans la démarche qualité. En revanche, ce référentiel n’a pas été conçu pour une école, mais pour des services comme les préfectures ou les mairies. Cela nécessite  une certaine créativité pour l’adapter aux contraintes de l’université », conclut Laëtitia Drouot.

Francis Kern, vice-président en charge des Relations internationales, a signé le 30 juin un partenariat liant l'École et observatoire des sciences de la Terre (Eost) à des établissements d'enseignement supérieur mexicains et espagnol. Cet accord vise à renforcer la coopération en matière de formation dans le domaine énergétique.

Géologie, gestion des ressources minérales et énergétiques en relation avec leur environnement : ces thématiques sont au cœur du partenariat scellé jeudi 30 juin dans la ville mexicaine de Merida (Yucatan), entre l'École et observatoire des sciences de la Terre (Eost) de l’Université de Strasbourg et cinq partenaires universitaires mexicains*, directement concernés par ces domaines. Geste des plus symbolique, la signature de l'accord s'est faite dans le Grand musée du monde maya, « les échanges scientifiques, intellectuels et culturels étant synonymes d'ouverture sur le monde, dans le respect des cultures de chacun », a souligné Francis Kern dans son discours.
La Faculté ciencias géologicas de l’Université Complutense de Madrid est également partie prenante du projet, au titre de son expertise du terrain mexicain, ainsi que le ministère de la Recherche, de l’Innovation et de l’Éducation supérieure, partie prenante au titre du développement du parc scientifique de l’Etat du Yucatan.. Objectif de cet accord pluripartite ? Former les étudiants mexicains de la licence au doctorat, parfaire la spécialisation des enseignants, mener conjointement des activités scientifiques et académiques, déposer des candidatures communes pour des appels à projets de recherche ou encore favoriser l’échange d‘étudiants, de professeurs et de chercheurs, toujours dans le domaine des sciences de la Terre et de l’environnement. La conclusion de cet accord par l’Eost, dont l’expertise scientifique des réserves pétrolières est reconnue, s’inscrit dans la dynamique d’intensification des activités de coopération interuniversitaire impulsée par l’Ambassade de France. Un mouvement dans lequel l’Université de Strasbourg s’est inscrite dès 2014.

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